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吹響春運沖鋒號 改革提升正當時——運營集團全面啟動 2019年春運保障工作

發布時間:2019-01-22  來源:天津軌道交通

為充分認識把握當前安全生產形勢,滿足市民春節期間出行需求,天津軌道交通運營集團有限公司以“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”為主題,著力落實“四個到位”,即運營安全管控到位、窗口服務保障到位、設備運能匹配到位、社會輿論引導到位,形成運營集團整體拉網、各個中心區域深化的工作格局。

深化安全防控體系,筑牢運營基礎。一是筑牢安全責任體系。突出主體責任,暢通宣貫渠道,從人、機、環、管四個維度開展春運專題安全教育,厘清崗位職責,提升操作技能。二是夯實雙重預防機制。推行“安全風險管控與隱患排查治理雙重預防機制”,達到從源頭上控制風險,在過程中消除隱患的目的。三是鑄造消防安全屏障。落實屬地“三防”責任區,充分運用路網微型消防站功能作用,形成有人員、有器材、有戰斗力的消防前期處置力量。四是加強反恐防范職能。以“全覆蓋、零漏檢、重實效”為標準,建立路網、線路、現場、點位的四級安檢包保機制。

深化運營標準體系,提升服務水平。一是以提升硬件服務為基礎完善設施配套。對全路網客運設施、安檢設備、如廁環境等基礎配置進行覆蓋排查,同時增加核心備件儲量,加強線路巡控力量。二是以增強軟件效能為保障實現高效出行。一方面加強亮點品牌建設。推廣“溫情服務、暖心地鐵”客運舉措,形成企業文化宣傳廣角;另一方面關注人性服務舉措。在關鍵點位設立流動咨詢崗,加強對外埠乘客的出行引導;同時加強二維碼、銀行卡等便捷支付方式的應用推廣,滿足乘客出行需求。

深化現代管理體系,升級運行機制一是突出統籌協調。根據天津地鐵環放型路網結構以及往年同期市民出行特點,加強數據分析研判,強化調度流程管控,實時監測客流動態變化,調整運行計劃,保障地鐵運能充足。二是優化運力銜接。充分應對新增換乘站給路網格局及運營組織帶來的任務變化,提前備足預賦值票、找零紙幣等;落實“四站一場”站與鐵路、機場、客運站的有效接駁,打通市民出行“最后一公里”。

深化應急處突體系,把控輿論導向一是內外聯保。加強車站、民警、安檢三方聯動對接,通過協同制定安保預案、定期召開聯席會議、搭建信息共享平臺等途徑,建立反恐保障統一戰線。二是區域聯動。與屬地周邊公交、醫院、派出所等單位建立聯絡響應機制,做好客流激增、惡劣天氣等突發狀況下乘客緊急疏運工作預案,為地鐵尋找外接保障平臺。三是宣教聯合。做好安檢引導、文明禮讓、特色舉措等專題宣傳,持續開展不文明行為治理宣教,加快輿情信息處置,營造良好的地鐵輿論氛圍。四是隊伍聯抓。采取24小時應急值守方式,明確現場處置人員分工,完備應急設備及專項物資,確保物資、裝備、人員全部到位,為安全運營保駕護航。