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【講述軌道故事 傳播軌道好聲音】日行一善,溫暖回家路

發布時間:2019-02-03  來源:天津軌道交通

將善進行到底,讓愛填滿心田。1月份以來,為溫暖乘客的回家路,天津地鐵推出“日行一善”活動,各車站積極響應,在保障車站正常運營的同時,不斷為有需要的乘客提供幫助,帶來溫暖,車站里的善行善舉不斷上演......

地鐵人幫您找回丟失的火車票

金獅橋站工作人員在巡視車站時發現兩張500多元的火車票,工作人員看到乘車時間,推測應該是準備去乘火車的乘客丟失的,心想失主到達火車站發現車票丟失一定非常焦急。為了不影響乘客出行,車站人員緊急聯系駐站民警,采取“第一時間響應,第一時間應對”的原則,共同聯系失主,終于在開車前將火車票交到失主手中,讓失主順利地踏上回家路。

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兩站同攜手 失主暖心間

北站地鐵站接到西站地鐵站的電話,有兩位乘客將隨身攜帶的筆記本電腦包不慎遺落在開往南孫莊方向的6號線131次列車上。西站值班員得知乘客遺失東西后迅速通過運行圖確定列車運行位置,發現即將到達北站,于是立即撥通北站的電話。北站值班站長李娟在接到電話后迅速組織6號線站臺安全員上車進行失物尋找工作,幸運的是乘客遺落的電腦包還安靜的躺在座位上。短短半個小時的時間,從西站到北站,兩個車站緊密配合,迅速反應,成功為乘客挽回了數千元的經濟損失。

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地鐵小哥哥用福袋安撫走失小朋友

?行調通知各車站地鐵1號線勤儉道站有一名孩子與家長走失。此時西站行車值班員看到列車快要進站,便通知值班站長,值班站長迅速趕往站臺等待列車進站。待列車進站后,值班站長不停播放廣播,并發現一名兒童在站臺張望,神情緊張,不知所措,便過去詢問,得知正是走失的孩子,便將孩子領到辦公區進行安撫,并拿出了福袋贈予孩子。隨后母子成功團聚,孩子母親對天津地鐵工作人員表示了由衷的感謝。

細心值班員 守護生命安

紅旗南路站值班員于有江在站臺站高峰時發現一名乘客在站臺座椅上躺著不動,見此情況立即上前詢問乘客情況,發現乘客自主意識較差,不能清晰回答問題,便及時上報值班站長和駐站民警,同時詢問周圍乘客有沒有醫生可以幫忙,此時有急救證的阿姨上前幫忙,于有江急忙找到乘客的手機聯系乘客家屬,并幫忙撥打120120和家屬到達后,車站人員一路護送乘客到達出入口,乘客家屬握著工作人員的手連連感謝。

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爺孫走散慌 車站來幫忙

?地鐵1號線下瓦房站傳來一聲孩子的呼喊,站臺保安聞聲后立刻前往了解情況,男孩與姥爺在換乘時不慎走散,男孩十分著急,便在站臺一邊哭一邊喊著自己姥爺的名字。值班站長聞訊前往安撫后,將男孩帶到車控室并進行全站廣播。客值與其溝通問出了其家人的電話,隨即聯系家人,后家人匆忙趕到,對車站人員表示感謝。

守護一路 護送暈倒乘客

?1179點半,津灣廣場站值班站長盧琳接到天津站通知,一名乘客在上行車2-3門處暈倒并意識模糊,于是急忙前往查看情況,當時車上已有天津站的同事在現場安撫乘客。盧琳及時上報,并詢問乘客是否有病史,是否需要撥打120急救電話,但乘客一直搖頭,意識清醒卻無法溝通。隨后,為確保乘客安全,盧琳一路聯系途徑車站,與吳家窯站值班員合力將暈倒乘客從天塔站攙扶下車。天塔站值班站長及時聯系民警,在此期間的兩個多小時,盧琳一直陪伴在乘客身邊,待乘客逐漸恢復,車站人員護送乘客出站。

一杯熱糖水 暖乘客心田

?126日,地鐵1號線小白樓站值班站長在巡視車站過程中發現有一名年輕女乘客躺在站臺座椅上,見此情景值班站長立刻上前主動詢問乘客,發現該乘客臉色嘴唇蒼白。經詢問這名女乘客有低血糖,有些眩暈,值班站長立即呼叫值班員為該乘客端來熱水,值班站長一直安撫舒緩乘客情緒,隨后乘客好轉后值班站長將乘客送出車站。乘客表示工作人員服務態度熱情并對值班站長和值班員表示真摯的感謝。

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