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【講述軌道故事 傳播軌道好聲音】遇見小白樓 遇見溫暖瞬間

發布時間:2019-02-26  來源:天津軌道交通

繁華都市中,人來人往的小白樓地鐵站內,每天都在上演著各種故事,您是否留意過這一次次溫暖的注目,一聲聲真切的問候,一張張微笑的面龐,或許只是某個不經意間的舉手投足,卻幻化成為了一段溫暖而幸福的瞬間。

01

“金鐲”尋親記

201927日,農歷大年初三,走親訪友的乘客們提著各種禮品,腳步匆匆地進站乘車,在人群中,有一位女士,手中沒有大包小包的禮品,拿著的卻是一面錦旗,故事的緣由是這樣子的....

春節期間,乘客馬女士在小白樓站乘坐地鐵時,不慎將金手鐲遺失在了安檢處,站內保潔人員在清理時發現了被遺忘在角落里的金手鐲。物品貴重,怕失主焦急,站內保潔人員立刻將物品交到值班站長手中,值班站長第一時間通知站內客服人員做好遺失物品登記。她奔至安檢處詢問,尋找失主的相關情況。

不久后,失主馬女士來到車站抱著試一試的態度詢問客服人員有無撿到金鐲子。經過核實,確定是失主本人。就這樣,金鐲子平安歸家與主人團圓,拿到鐲子的那一刻,馬女士內心十分激動,沒抱希望的事情,卻因為站內工作人員的細心與熱心,成為她2019年最好的禮物和回憶......

02

一副手套成了“心事”

??? 212日,津城初降冬雪,一場期盼已久的冬雪來臨,津城人民歡樂的同時,地鐵站也迎來了春節期間的出行高峰,站務員李冰心正在小白樓站忙碌地為乘客依次辦理業務的時候,一副手套成為了她的“乘客”,成了她一天的牽掛......

2019212810分,一位焦急的男乘客來到她的面前,“小姑娘,我坐地鐵時手套丟了,有人撿到么?”一番詢問后,小白樓站站務員李冰心得知,該乘客從二緯路站進站,進站后不慎遺失了手套。在與車控室報備后得知,目前并無任何人拾到手套,她讓乘客留下姓名電話后,安撫乘客先去上班,自己會隨時關注情況,有消息的話會立刻通知乘客。乘客離開后,她利用閑暇時間,在車站內尋找手套的下落,并一直密切聯系二緯路站。

一天過去了,在她快要下班的時候好消息終于傳來了,手套找到了,當她聯系完失主后,距離她下班已經過去了半個多小時,但是她的心事終于落地。她說“這只是舉手之勞的小事,只要乘客有需要,我就會使命必達,貼心服務。”

03

淘氣“出走”的手機君

你可曾留意過列車與站臺之間有一條不大不小的縫隙,上下車時,人潮擁擠,你可曾看到過或者經歷過不甚跌落下去的物品,在眾多物品中最常滑落的就是手機,此次我們故事的主角就是這樣一部淘氣出走的手機......

213日晚6點左右,乘客在小白樓站下車的時候,不慎將手機滑落在了列車與站臺的空隙里,乘客立即求助站內工作人員,工作人員在詳細記錄了手機掉落的位置信息、乘客姓名電話及手機品牌特征后,告知乘客會在夜間停運后幫其尋找,讓其耐心等待,拾回后會立刻通知乘客。

乘客離開后,本以為會等待很久才會來消息,以為會拿回一部破損的手機,讓他沒有想到的是,第二天便尋回了手機,而且手機毫發未損。淘氣出走一晚上的“手機君”,在車站工作人員的幫助下,平安順利地回到了主人的身邊。

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每天在地鐵站內

都會上演著各種溫情的小故事

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